第二天清晨，阳光透过客厅的纱帘洒进来，肖静坐在餐桌前，手里捏着手机，屏幕上显示着旅行社的客服电话。她深吸一口气，按下了拨号键。
“您好，这里是星辰国际旅行社，请问有什么可以帮您？”电话那头传来甜美的女声。
“您好，我预订了神圣奇迹号游轮的行程，订单号是SZX20150618，我想咨询一下退改政策。”肖静尽量让自己的声音显得平静。
“好的，请稍等，我帮您查询。”短暂的等待后，客服回复道：“肖女士，您的订单是豪华套房，出发日期是7月3日，目前距离出发还有12天。按照合同规定，出发前15天内取消或变更，需扣除总费用的70%作为违约金。如果您想换人，需要支付3000元更名费，且必须提供与预订人直系亲属的关系证明。改期的话，视船期空位情况而定，但同样需要扣除70%的费用，因为您这个属于特价舱位。”
肖静的心沉了一下。
总费用六万三，70%就是四万四千一百块。
她咬着嘴唇，又问：“那如果只取消一个人呢？比如我和我儿子去，我丈夫不去。”
“可以的，肖女士。取消一位乘客同样按70%扣除该乘客的费用，另一位乘客的行程可以保留。但需要您先生本人签署一份放弃声明。”
“也就是说，我一个人带孩子去，能退回来的只有我丈夫费用的30%，大概九千多？”
“是的，肖女士。另外如果您需要将房间降级，也可以减少部分损失，但需要看当时是否有空房。”
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